A regisztrált felhasználók az „Online tanácsadás” keretén belül kérdéssel, kéréssel tudnak kezelőorvosukhoz fordulni, vagy tanácsát kérhetik. Az orvos a kérdésekre válaszüzenetben tudja páciensét tájékoztatni, vagy jelezni a további teendőket.
Az online tanácsadásnak köszönhetően egy szorosabb, bizalmasabb orvos-páciens viszony alakulhat ki, mivel a páciens azt érezheti, hogy kérdéseivel bármikor, akár problémája felmerülésekor azonnal orvosához tud fordulni, nem kell a hivatalos rendelési időhöz alkalmazkodnia.
Az orvos a számára alkalmas időben tud a beérkezett megkeresésekre válaszolni. A gyakran ismétlődő válaszokat lehetőség van szövegsablonokba rögzíteni, ezek a válaszok írásakor egyetlen kattintással előhívhatók. Az online tanácsadással a páciens gyorsabban kaphat választ kérdéseire, ugyanakkor a hivatalos rendelések tehermentesítődnek.
Az online felület természetesen nem helyettesítheti a személyes találkozást, így az orvosi vizsgálatot indokló megkeresések esetén csak a rendelésre történő behívás tud a válasz lenni.
